GPT-5リリース前夜、OpenAIの巧妙な顧客離れ阻止戦略を体験してみた

2025年、ついにOpenAIからGPT-5がリリースされました。AI業界全体が注目していた大型アップデートですが、実はその数ヶ月前、OpenAIは水面下である興味深い施策を展開していたのです。

偶然見つけた「半額キャンペーン」の真実

GPT-5リリースの約3ヶ月前、筆者はXで興味深いポストを見かけました。「OpenAIのサブスクリプションを解約しようとすると、3ヶ月間料金が半額になるオファーが表示される」というものです。

半信半疑でしたが、ちょうどサブスクの見直しを考えていた時期だったので、試しに解約手続きを進めてみることにしました。

本当に半額になった驚きの体験

解約ボタンをクリックし、理由を選択して進めていくと、まさにポストの通り「3ヶ月間50%オフ」のオファーが表示されました。月額20ドルが10ドルになるという、なかなか魅力的な提案です。

正直なところ、完全に解約するつもりはなかったので、このオファーは渡りに船でした。即座に受け入れ、その後3ヶ月間、通常の半額でChatGPT Plusを利用できました。

顧客離れ阻止の巧妙な戦略

このような施策は「リテンション戦略」と呼ばれ、サブスクリプションビジネスでは一般的な手法です。解約しようとする顧客に対して、特別オファーを提示することで、顧客の流出を防ぐのです。

しかし、OpenAIがこのタイミングでこの施策を展開した理由は明確でした。GPT-5のリリースまでの「時間稼ぎ」だったのです。

なぜ時間稼ぎが必要だったのか

2024年後半から2025年初頭にかけて、競合他社のAIモデルが次々と登場し、ChatGPTの優位性が揺らいでいました。特にAnthropicのClaude 3.5やGoogleのGeminiなど、強力な競合が台頭していました。

この状況下で顧客を繋ぎ止めるため、OpenAIは半額オファーという切り札を使ったのでしょう。そして、その戦略は見事に成功しました。

O3の衝撃とGPT-5への期待

実は筆者がOpenAIに留まり続けた理由がもう一つあります。それは「O3」の存在です。当時は課金ユーザー限定でしたが、その性能は圧倒的でした。複雑な推論タスクやコーディング支援において、従来のモデルを大きく上回る能力を見せていました。

O3の性能を体験していたからこそ、GPT-5への期待値も自然と高まりました。そして実際にリリースされたGPT-5は、その期待を裏切らない、いや期待以上の性能を発揮しています。

戦略的な価格設定の教訓

この経験から学んだことは、優れたプロダクトを持つ企業は、時に大胆な価格戦略を取ることができるということです。OpenAIは、GPT-5という切り札があることを知っていたからこそ、一時的な収益減を受け入れてでも顧客を維持する選択をしました。

IT業界で働く私たちにとって、これは重要な教訓です。短期的な利益よりも、長期的な顧客関係を重視する。そして、本当に価値のあるプロダクトを開発していれば、顧客は必ず戻ってくる。

まとめ：AI時代のサブスク戦略

GPT-5のリリースとその前の顧客維持戦略は、AI時代のビジネス戦略の好例です。技術の進化が激しいこの業界では、タイミングを見極めた戦略的な判断が成功の鍵となります。

私たちユーザーとしても、このような企業の動きを理解しておくことで、より賢明な選択ができるようになります。次に何かのサービスを解約しようとした時、もしかしたら面白いオファーが待っているかもしれません。試してみる価値はありそうです。